Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oke 9

Tại oke 9, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm. Chính sách này giải thích những gì chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi cần nó, và bạn có quyền làm gì…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
oke 9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oke…
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thời gian lưu dữ liệu tuân theo quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin gửi đi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua bất kỳ kênh nào không được bảo vệ.

Xác minh thiết bị

Khi tài khoản đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP xác nhận về số điện thoại đã đăng ký của bạn trước khi cho phép tiếp tục.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của từng vùng lãnh thổ. Sau khi hết thời hạn quy định, thông tin cá nhân được xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi xử lý theo từng bước rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong vòng một buổi làm việc.

Email hỗ trợ

Viết email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận từng bước xử lý.

Trang tài khoản

Một số thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách oke 9 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành tài khoản của bạn đúng cách.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, tuân thủ thời hạn pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu — không bao giờ bán dữ liệu.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ bạn truy cập. Sau khi hết hạn quy định, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh hóa.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.